Foire aux questions



Quel est le délai de validité de mon coffret cadeaux?

Les coffrets cadeaux sont valides durant 9 mois à compter de la date d'émission.

Pour connaitre la date d'émission, reportez-vous au dos de la carte cadeaux.



Combien de fois puis-je utiliser le crédit de mon coffret cadeau?

Les coffrets cadeaux sont utilisables jusqu'à épuisement de votre crédit.



A quels cadeaux me donne droit mon coffret cadeau?

Selon la couleur de votre coffret (White, Black, Lime, etc) vous avez la possibilité de choisir un cadeau de la même gamme ou la gamme en dessous.

Les points non utlisés ne sont ni remboursés, ni recrédités pour un autre cadeau.



Quand vais-je recevoir mon cadeau?

La livraison est effectuée dans un délai de 4 semaines à compter de la date de commande.



Les produits sont-ils garantis?

Tous les produits ont une garantie dont la durée et les conditions varient selon la marques et la nature du produits.

Nous vous invitons à vous reporter aux notices des produits ou aux sites des marques afin d'obtenir plus d'information.

Si vous ne parvenez pas à obtenir ces informations, contactez-nous.



L'article de j'ai reçu est défectueux, que dois-je faire?

Si la garantie court toujours, nous vous invitons à prendre contact avec le service SAV du constructeur. Pour cela, reportez-vous à la notice du produits ou au site web de la marque.

Vous devrez également fournir votre facture avec la date d'achat au service SAV afin que les réparations soient prises en charges. Pour la récupérer:

Mon compte > Historiques des commandes >Téléchargez votre facture au format PDF

Si vous ne parvenez pas à obtenir ces informations, contactez-nous.

Si la garantie ne court plus ou que les conditions d'application de la garantie ne sont pas remplies, les réparations sont à votre charge.



Le produit que j'ai choisi ne me convient pas, puis-je le retourner?

Vous avez 14 jours à compter de la date de réception de votre article pour le retourner.

Nous vous remercions de faire une demande de retour depuis votre espace client:

Mon compte > Historique des commandes > Votre commande > Retour de marchandise

A réception de votre demande, nous vous confirmerons le droit de retour.

N'envoyez pas votre produit avant d'avoir reçu notre confirmation.